eSIM da Claro no iPhone: converter o chip, transferir a linha e ativar por QR Code

Para trocar o chip físico da Claro por eSIM no mesmo iPhone, abra Ajustes > Celular, toque na linha e escolha "Converter para eSIM". Para levar a linha para um iPhone novo, use Ajustes > Celular > Adicionar eSIM > Transferir de um iPhone por Perto, sem ir à loja e sem QR Code.

Segundo a Claro, a troca para eSIM pelos canais digitais não tem custo. Os passos abaixo seguem as páginas de ajuda da Claro e da Apple, consultadas em outubro de 2026.

O que você precisa antes

• iPhone compatível. A Apple pede um iPhone XS, XS Max, XR ou posterior para usar eSIM. A Transferência Rápida da Claro funciona a partir do iPhone 11.
• iOS atualizado. A Claro pede iOS 17.2 ou superior. Para a transferência entre iPhones, a Apple pede iOS 18.4 ou posterior nos dois aparelhos. Atualize para a versão mais recente e as duas exigências ficam cobertas.
• Wi-Fi ligado e código de bloqueio nos aparelhos. Na transferência, os dois iPhones precisam estar próximos e com Bluetooth ativado.
• Plano compatível. A Claro lista Controle, Controle Fácil, Pós-pago, Pré-pago, Claro Flex e Claro Internet Mais. O tutorial de conversão da Claro avisa, porém, que aquele passo a passo não vale para o Claro Flex. Se esse for o seu plano, confirme com a operadora.

Como converter o chip físico da Claro em eSIM

A conversão acontece no próprio iPhone, sem trocar de número.

1. Deixe o iPhone no Wi-Fi e confira se ele tem código de bloqueio.
2. Abra Ajustes > Celular.
3. Toque na linha da Claro que está no chip físico.
4. Role a tela até o fim e toque em Converter para eSIM.
5. Toque de novo em Converter para eSIM para confirmar.
6. Pressione duas vezes o botão lateral para autorizar.
7. Espere a ativação e toque em OK nas telas seguintes. A linha passa a aparecer como ativa no eSIM.
8. Tire o chip da gaveta. Segundo a Claro, ele é desativado automaticamente e pode ser descartado.

Depois da conversão, o chip físico não funciona mais. Por isso, só converta quando o iPhone que vai ficar com a linha já estiver em mãos.

Como transferir a linha da Claro para um iPhone novo

O mesmo caminho serve para passar um chip físico ou um eSIM do iPhone antigo para o novo.

1. No iPhone novo, abra Ajustes > Celular e toque em Adicionar eSIM.
2. Toque em Transferir de um iPhone por Perto. Uma solicitação aparece no iPhone antigo.
3. No iPhone antigo, toque em Continuar e digite o código que aparece na tela do iPhone novo.
4. No iPhone novo, escolha a linha e toque em Transferir o número. Do iOS 26 em diante, dá para levar mais de uma linha de uma vez.
5. No iPhone antigo, pressione duas vezes o botão lateral para confirmar.
6. No iPhone novo, toque em Continuar e espere a ativação.

Quando a linha é ativada no iPhone novo, ela para de funcionar no antigo. Se você transferir a linha errada, a Claro orienta repetir o processo a partir do aparelho que deve ficar com ela.

Quem usa o Claro Sync com Apple Watch precisa de mais um passo: desemparelhar o relógio do iPhone antigo, escolhendo manter o plano, e emparelhar de novo no iPhone novo. O serviço vai junto com a linha e não precisa ser cancelado.

Linha nova ou troca pelo app Minha Claro

• App Minha Claro: a Claro informa que você pode pedir a troca do chip físico por eSIM direto pelo app.
• Linha nova: dá para contratar o eSIM pelo site, pelo app ou numa loja. Depois da compra, a Claro envia um QR Code.
• Para ler o QR Code: com o iPhone no Wi-Fi, abra Ajustes > Celular > Adicionar eSIM > Usar Código QR e aponte a câmera para o código.
• QR Code recebido por e-mail: no iOS 17.4 ou posterior, a Apple explica que basta manter o dedo sobre o código e tocar em Adicionar eSIM.

Estrangeiros podem ativar eSIM pré-pago da Claro com passaporte, mas só nas lojas físicas.

Quanto custa o eSIM da Claro

Valores informados pela Claro em outubro de 2026. A operadora pode mudar o preço, então confira na página de eSIM antes de ir à loja.

iPhones que só funcionam com eSIM

O iPhone Air e o iPhone Duo não têm gaveta para chip: só funcionam com eSIM, segundo a Apple. Os iPhones comprados nos Estados Unidos do 14 em diante também não têm gaveta. Veja a lista completa em iPhone com chip físico ou só eSIM.

Segundo a Claro, celular comprado fora do Brasil pode usar o eSIM dela, desde que seja compatível, sem restrição e homologado pela Anatel. Antes de comprar um importado, confira o modelo em qual é o meu iPhone.

Se a conversão não funcionar

• A opção "Converter para eSIM" não aparece: segundo a Apple, isso depende de a operadora oferecer a conversão para aquela linha. Peça a troca pelo app Minha Claro ou fale com a Claro.
• Deu erro no meio do caminho: confira se o iOS está atualizado em Ajustes > Geral > Atualização de Software.
• Continua sem ativar: a Claro sugere redefinir os ajustes de rede em Ajustes > Geral > Transferir ou Redefinir o iPhone > Redefinir > Redefinir Ajustes de Rede. O iPhone reinicia e você tenta a conversão de novo.
• Nada resolveu: a central de atendimento da Claro é o 1052.