eSIM da TIM no iPhone: converter o chip, transferir a linha e instalar por QR Code

Na TIM, você troca o chip físico por eSIM no próprio iPhone, em Ajustes > Celular > (sua linha) > Converter para eSIM, e a TIM diz que isso é gratuito para os clientes. Para levar o número a um iPhone novo, use Ajustes > Celular > Adicionar eSIM > Transferir de um iPhone por Perto, com os dois aparelhos lado a lado.

Se o seu iPhone não mostra essas opções, a alternativa é o Portal Troca Chip, também sem custo. Os passos abaixo seguem as páginas de ajuda da TIM e da Apple, consultadas em outubro de 2026.

Antes de começar

• iPhone compatível. A TIM aceita eSIM do iPhone XR e XS em diante. A transferência entre iPhones pede um iPhone 11 ou superior.
• iOS 18 ou superior. É o que a TIM pede para converter e transferir. A Apple pede iOS 18.4 ou posterior nos dois aparelhos para a transferência, então atualize para a versão mais recente.
• Internet e Bluetooth. Os dois iPhones precisam estar com Wi-Fi ou dados e com o Bluetooth ligado.
• 24 horas de uso. A conversão e a transferência só ficam disponíveis depois de 24 horas de uso de voz ou dados no iPhone. Depois de transferir, uma nova transferência só é possível após mais 24 horas.
• Chip no aparelho. Para converter, o chip físico precisa estar dentro do iPhone antes de começar.
• Apple Watch. Desemparelhe o relógio do iPhone antigo antes da troca e emparelhe de novo depois.

Segundo a TIM, o eSIM está disponível para qualquer plano TIM de pessoa física.

Como converter o chip físico da TIM em eSIM

1. Atualize o iPhone para o iOS 18 ou superior.
2. Abra Ajustes > Celular.
3. Na seção de SIMs, toque na linha que você quer converter.
4. Role até o fim e toque em Converter para eSIM.
5. Toque de novo em Converter para eSIM e confirme.
6. Aguarde o fim do processo. A linha passa a funcionar no eSIM.

Segundo a Apple, depois da conversão o chip físico não funciona mais.

Como transferir o eSIM da TIM para um iPhone novo

No iPhone novo:

1. Abra Ajustes > Celular e toque em Adicionar eSIM.
2. Se a linha da TIM aparecer na lista, toque nela. Se não aparecer, toque em Outras opções e depois em Transferir de um iPhone por Perto.
3. Deixe os dois aparelhos próximos e desbloqueados.
4. Digite o código de verificação quando ele for pedido e confirme a transferência.

No iPhone antigo:

1. Toque em Continuar e siga as instruções na tela.
2. Pressione o botão lateral para confirmar. A partir daí, o número deixa de funcionar nesse aparelho.
3. Ao final, toque em Apagar para remover o número do iPhone antigo.

Volte ao iPhone novo, toque em Continuar e espere a ativação.

No iPhone XR e no XS, a transferência não funciona. Nesses casos, a TIM orienta remover o eSIM do aparelho antigo e instalar no novo. Se você não tem mais o QR Code, dá para gerar outro no Portal Troca Chip.

Do Android para o iPhone

A TIM é a única operadora brasileira na lista da Apple para transferir o eSIM direto de um Android. A Apple pede iPhone 11 ou posterior com iOS 26 ou posterior, Android 16 ou posterior e os dois aparelhos no Wi-Fi, com Bluetooth.

1. No iPhone, abra Ajustes > Celular > Adicionar eSIM e toque em Transferir do Android.
2. Escaneie com o Android o QR Code que aparece no iPhone.
3. No Android, escolha a linha da TIM e toque em transferir.
4. Faça uma ligação para testar.

Depois da transferência, o chip do Android é desativado. A TIM indica na página dela quais marcas de Android aceitam o processo.

Portal Troca Chip: para iPhone antigo ou se a conversão falhar

Se o iPhone não oferece a conversão nos Ajustes, a TIM indica o Portal Troca Chip:

1. Desligue o Wi-Fi e abra o Portal Troca Chip usando a internet do celular.
2. Escolha trocar o chip físico por eSIM.
3. Informe a marca e o modelo do celular, para a TIM confirmar a compatibilidade.
4. Digite o CPF e o código de confirmação recebido por SMS.
5. Confirme o seu e-mail e aguarde o processamento.
6. Escolha se o eSIM vai ser instalado no celular que você está usando ou em outro.

Para instalar, abra Ajustes > Celular > Adicionar Plano Celular e escaneie o QR Code. Se preferir, toque em Inserir Detalhes Manualmente e digite o código de ativação. O QR Code também pode ser obtido numa loja TIM.

Quanto custa o eSIM da TIM

• Converter ou transferir direto no iPhone: gratuito para clientes TIM, segundo a TIM.
• Portal Troca Chip: a troca do chip físico pelo eSIM é gratuita e está disponível para todos os clientes.
• Outros canais: a TIM avisa que o eSIM pode ter custo conforme a forma de instalação, mas não informa o valor na página. Pergunte antes de pedir na loja.

Cuidados com o eSIM da TIM

• Antes de apagar ou restaurar o iPhone, transfira ou remova o eSIM. Segundo a TIM, se você restaurar o aparelho com o eSIM ainda instalado, vai precisar ir a uma loja TIM para obter outro.
• Perda, roubo ou aparelho quebrado: bloqueie a linha, se for o caso, e vá a uma loja TIM. Lá você recebe um novo eSIM com o mesmo número, mediante validação.
• Em viagem: o eSIM funciona em roaming internacional. Se você transferir a linha para outro aparelho, a TIM avisa que a internet pode levar até uma hora para voltar.

iPhone só eSIM ou comprado fora do Brasil

O iPhone Air e o iPhone Duo não têm gaveta para chip, e os iPhones comprados nos Estados Unidos do 14 em diante também não. A lista completa está em iPhone com chip físico ou só eSIM.

A TIM diz que qualquer aparelho com eSIM pode ativar uma linha TIM, não importa onde foi comprado. O iPhone precisa estar sem bloqueio de operadora: em Ajustes > Geral > Sobre, o campo "Bloqueio de Operadora" deve mostrar "Sem restrições". Comprando usado, veja também o checklist do iPhone usado.