eSIM da Vivo no iPhone: converter o chip, transferir a linha e ativar

Na Vivo, o caminho mais curto é converter o chip físico no próprio iPhone: abra Ajustes > Celular, escolha a linha e toque em "Converter para eSIM". Para levar o número a um iPhone novo, use Ajustes > Celular > Adicionar eSIM > Transferir de um iPhone por Perto, com os dois aparelhos juntos.

A Apple lista a Vivo entre as operadoras brasileiras que oferecem as três formas de ativação: conversão e transferência rápida, ativação do eSIM pela operadora e outros métodos, como QR Code e app. Os passos abaixo seguem as páginas de ajuda da Apple e da Vivo, consultadas em outubro de 2026.

Antes de começar

Na página de eSIM para iPhone, a Vivo pede que você confira:

• se o iPhone está conectado ao Wi-Fi;
• se o modelo é compatível com eSIM (do iPhone XR e XS em diante, segundo a Apple);
• se o sistema está no iOS 17.3 ou posterior;
• se o Bluetooth está ligado, para a transferência entre aparelhos próximos;
• se os dois aparelhos têm código e estão desbloqueados;
• se a mesma Conta Apple está conectada nos dois.

Para a transferência rápida, a Apple pede iOS 18.4 ou posterior nos dois iPhones. Atualize para a versão mais recente e as duas exigências ficam cobertas.

Como converter o chip físico da Vivo em eSIM

A conversão mantém o mesmo número e acontece no mesmo iPhone.

1. Deixe o iPhone no Wi-Fi.
2. Abra Ajustes > Celular.
3. Toque na linha da Vivo que está no chip físico.
4. Toque em Converter para eSIM e siga as instruções na tela.
5. Aguarde a ativação da linha no eSIM e retire o chip da gaveta.

Segundo a Apple, depois da conversão o chip físico não funciona mais. Se a opção "Converter para eSIM" não aparecer, a Vivo orienta entrar em contato com ela para passar o número do chip para um eSIM.

Como transferir a linha da Vivo para um iPhone novo

1. No iPhone novo, abra Ajustes > Celular e toque em Adicionar eSIM (ou Configurar Celular).
2. Escolha a linha que aparece na lista. Se a lista não aparecer, toque em Transferir de um iPhone por Perto.
3. Deixe o iPhone antigo por perto e desbloqueado e siga as instruções que aparecem nele.
4. Para confirmar, toque em Transferir ou digite o código de verificação mostrado no iPhone novo, se for pedido.
5. Aguarde a ativação no iPhone novo.

Quando o plano é ativado no iPhone novo, o chip anterior é desativado. Se aparecer no iPhone novo um aviso para terminar a configuração do plano celular, toque nele: a Apple explica que ele leva ao site da operadora para concluir a transferência.

Ativação do eSIM pela Vivo

A Vivo está na lista da Apple de operadoras com ativação do eSIM pela operadora. Isso acontece quando a Vivo atribui um eSIM ao iPhone na compra ou depois que você pede um eSIM.

1. Quando aparecer a notificação de plano celular pronto para instalação, toque nela. Ou abra Ajustes e toque na opção do plano.
2. Toque em Continuar.
3. Faça uma ligação para testar.

Se o novo plano substituir o do chip físico, retire o chip e reinicie o iPhone, como orienta a Apple.

Com QR Code ou pelo App Vivo

• QR Code: se a Vivo enviar um QR Code, abra Ajustes > Celular > Adicionar eSIM, toque em Usar QR Code e aponte a câmera. A Apple informa que talvez seja preciso tocar antes em Outras Opções.
• QR Code no e-mail: no iOS 17.4 ou posterior, mantenha o dedo sobre o código e toque em Adicionar eSIM.
• Código manual: em Ajustes > Celular > Adicionar Plano Celular > Inserir Detalhes Manualmente, digite os dados enviados pela Vivo.
• App Vivo: a Vivo oferece pelo app a ativação e o gerenciamento do eSIM. Siga as instruções do app com o celular no Wi-Fi.

Quanto custa o eSIM da Vivo

A Vivo informa que hoje a ativação do eSIM é gratuita, mas avisa que a gratuidade pode mudar sem aviso prévio. Confira no App Vivo ou na loja antes de pedir.

iPhone só eSIM ou comprado fora do Brasil

O iPhone Air e o iPhone Duo funcionam só com eSIM, segundo a Apple. Os iPhones comprados nos Estados Unidos do 14 em diante também não têm gaveta para chip, e do 17 em diante a lista inclui Canadá, México, Japão e outros países. Veja todos os modelos em iPhone com chip físico ou só eSIM.

Um iPhone importado só aceita a linha da Vivo se estiver sem bloqueio de operadora. Em Ajustes > Geral > Sobre, o campo "Bloqueio de Operadora" deve mostrar "Sem restrições". Para conferir de que país é o aparelho, use qual é o meu iPhone.

Se não der certo

• Confira se o iOS está atualizado em Ajustes > Geral > Atualização de Software.
• Confira se o iPhone está no Wi-Fi e, na transferência, se o Bluetooth está ligado nos dois aparelhos.
• Se a opção de conversão ou de transferência não aparecer, fale com a Vivo. A Apple explica que essas opções dependem do que a operadora oferece para aquela linha.